Anualmente a American Customer Satisfaction Index (ACSI), órgão referência cross-industry de satisfação dos clientes nos Estados Unidos, anuncia os resultados dos índices de satisfação dos usuários de computadores.

O índice mede a satisfação dos consumidores domésticos dos Estados Unidos , com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por empresas nacionais e estrangeiras, com participação significativa nos mercados norte-americanos.

Pela décima vez consecutiva a Apple fica em primeiro lugar. O grau de satisfação para Apple também teve 1 ponto a mais do que a empresa obteve no ano passado e um total de 8 pontos a mais do que a média global da indústria. A pontuação global da indústria caiu 1,3 ponto percentual, impulsionada pelo declínio na satisfação de clientes de Dell e Acer, enquanto HP e Toshiba conseguiram ganhar 1 ponto percentual em relação a 2012.

ACSI-2013results-PCs-inline

E você, concorda com essa pesquisa?